SUPERINTENDENCIA Y
ALCALDIA MAYOR DE BOGOTÁ
ABREN LA DECIMA CASA
DEL CONSUMIDOR
EN LA LOCALIDAD
RAFAEL URIBE URIBE.
El día 12 de
Diciembre del 2017 en las Instalaciones de La Alcaldía Local Rafael Uribe Uribe
ubicada en la Calle 32 sur No 23- 62, se inauguró la casa No 10 del consumidor,
luego de la entrada en funcionamiento de éstas mismas sedes en San Cristóbal,
Kennedy, Tunjuelito, Engativá, Ciudad Bolívar, Usme, Fontibón, Bosa y
Chapinero.
La Superintendencia
de Industria y Comercio, la Alcaldía Mayor de Bogotá y la Administración Local
de Rafael Uribe Uribe, acondicionaron un espacio físico donde los habitantes de
ésta localidad además de recibir orientación, podrán interponer denuncias y
radicar demandas cuando sientan vulnerados sus derechos como consumidores.
El acto de
inauguración del nuevo espacio se llevó a cabo en el marco de la cuarta sesión
ordinaria del Consejo Distrital de Protección Al Consumidor.
Desde la Casa del
Consumidor y a través de un trámite de facilitación, se resolverá de manera
ágil y oportuna, las controversias que surjan de una relación de consumo, entre
consumidores, comerciantes o empresarios.
También se ejercerá
la función de inspección, vigilancia y control en materia de protección al
consumidor y metrología legal (pesas y medidas), sobre distintos sectores y
subsectores de la economía local.
Esta Casa del
Consumidor también contará con la presencia de entidades del orden nacional
como Superintendencias de Salud, Servicios Públicos Domiciliarios y
Superfinanciera, entre otras, quienes a través de sus funcionarios brindarán
orientación a la comunidad.
Diez(10)
de las 20 localidades de Bogotá, Distrito Capital, ya cuenta con una Casa del
Consumidor como resultado de la suscripción del “Pacto de Protección al
Consumidor” entre la Superintendencia de Industria y Comercio, la Alcaldía
Mayor de Bogotá y las 20 administraciones locales, celebradas el 23 de Agosto
de 2016.
La
décima Casa del Consumidor fue puesta en operación en la Calle 32 Sur No 23-62,
en la Localidad Rafael Uribe Uribe. Allí se pondrá en disposición de a
comunidad, la oferta institucional de entidades que hacen parte de la Red
Nacional de Protección al Consumidor como la Superindustria, la
Superintendencia, de Servicios Públicos Domiciliarios, la Superintendencia
Nacional de Salud y la Superintendencia Financiera.
En
ésta oficina los ciudadanos podrán recibir asesoría en materia de protección al
consumidor, presentar denuncias y radicar demandas cuando sientan vulnerados
sus derechos como consumidores, así como solucionar las controversias surgidas
en las relaciones de consumo entre comerciantes o empresarios consumidores.
En
la Casa del Consumidor Rafael Uribe Uribe que prestará sus servicios a la
ciudadanía de Lunes a Viernes de 8.00 am a 4:00 pm, también se adelantarán
operativos de inspección, vigilancia y control para detectar posibles
violaciones a la normatividad de protección al consumidor y defender el
bolsillo de los consumidores de ésta localidad. Ésta oficina se suma a las que
ya están en funcionamiento en las localidades de San Cristóbal, Kennedy,
Tunjuelito, Engativá, Ciudad Bolívar, Usme, Fontibón, Bosa y Chapinero.
Señor Jaime Martínez Suescún,
Alcalde encargado en la Alcaldía Local Rafael Uribe Uribe, estuvo presente en éste importante evento.
Alcalde encargado en la Alcaldía Local Rafael Uribe Uribe, estuvo presente en éste importante evento.
El
acto de apertura de la nueva sede se llevó en el marco de la cuarta sesión
ordinaria del Consejo Distrital de Protección al Consumidor, en el que
estuvieron presentes el Director de la Red Nacional de Protección al
Consumidor, Daniel Orozco Caicedo, el Secretario de Gobierno Miguel Uribe, así
como delegados de las Superintendencias de Servicios Públicos, Salud y
Financiera entre otros invitados.
Cifras Red Nacional
de Protección al Consumidor.
La
Superintendencia de Industria y Comercio, entidad encargada de poner en
funcionamiento la Red Nacional de Protección Al Consumidor, completó 23 Casas
del Consumidor a nivel nacional, gracias a las articulaciones con las
diferentes alcaldías locales municipales y locales. Desde abril del 2014 éstos
centros han atendido 366.000 ciudadanos a nivel nacional y han realizado 5.750
audiencias de facilitación en las que el 51% de los casos se han resuelto a
favor del consumidor. Por último, a través de éstas oficinas en todo el país se
han realizado 8.500 operativos y brigadas de prevención en reglamentos técnicos
y metrología legal (pesas y medidas) en protección al consumidor.
Casas del Consumidor
en Colombia.
En
la actualidad se encuentran en funcionamiento trece (13) Casas del Consumidor
en las principales capitales del país. Pereira (23 De Abril del 2014), Popayán (25 de Abril del 2014), Armenia (3 de Julio del 2014), Montería (18 de Diciembre del 2014), Ibagué (17 de Abril del 2015), Barranquilla (5 de Mayo del 2015), Neiva (25 de Mayo del 2015), Villavicencio (10 de Junio del 2015), Bucaramanga (30 de Septiembre del
2015), Cartagena de Indias (9 de
Diciembre del 2015), Pasto (9 de
Febrero del 2016), Sincelejo (13 de
Septiembre del 2016) y San Andrés Islas (27
de Octubre del 2017).
¡Superintendencia de
Industria y Comercio,
Valoramos lo que tú
valoras!
Para Enero del 2018 se realizará el Consejo del Derecho Al Consumidor con el apoyo del Alcalde Local y con la Superintendencia de Industria y Comercio en la Localidad Rafael Uribe Uribe en Bogotá,D.C.
Cortesía, Contacto de Prensa – Red Nacional de Protección Al Consumidor.
Paloma Gómez
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